Trocas, Devoluções e Entregas

Entregas e Prazos

Após a confirmação do pagamento, seu pedido é preparado e enviado em até 3 dias úteis. O prazo total de entrega depende da sua região e da modalidade de envio escolhida, informada no momento da compra.

Trabalhamos com os Correios e transportadoras parceiras para garantir que seu pedido chegue com segurança. O código de rastreamento é enviado por e-mail assim que o produto for despachado.

O valor do frete é calculado de acordo com o CEP de destino e informado antes da finalização da compra. Em caso de dúvidas, entre em contato pelo WhatsApp (44) 98800-0191.

Trocas e Devoluções

Você tem o direito de desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento, sem necessidade de justificativa, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Trocas por preferência de tamanho ou cor podem ser solicitadas em até 15 dias corridos após o recebimento, sujeitas à disponibilidade. O frete de envio para trocas por preferência é de responsabilidade do cliente.

Produtos com defeito de fabricação podem ser trocados ou devolvidos no prazo de 30 dias (produtos não duráveis) ou 90 dias (produtos duráveis). Nesses casos, o frete de devolução é por nossa conta.

Em todos os casos, o produto deve estar sem uso, com etiquetas originais e em perfeitas condições. Para solicitar, entre em contato pelo WhatsApp (44) 98800-0191 ou pelo e-mail loftonline.mkt@gmail.com informando o número do pedido e o motivo.

Última atualização: setembro de 2026.